Sklep internetowy, działający pod adresem www.dellowo.pl prowadzony
jest przez firmę COCON SYSTEMY KOMPUTEROWE , z siedzibą w Oleśnie przy
ul. Krasickiego 32/1, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej w
dniu 01.12.1996 roku, pod numerem 1579, NIP 576-103-19-79, REGON
150249045.
Regulamin zakupów
Sklep internetowy działający pod adresem www.dellowo.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia przyjmowane są tylko poprzez stronę www.dellowo.pl
1. Produkty oferowane w sklepie www.dellowo.pl są
fabrycznie nowe, wolne od wad prawnych, oraz zostały legalnie
wprowadzone na rynek polski. W przypadku wyprzedaży produktów lub
sprzedaży produktów posiadających drobne uszkodzenia np. opakowania lub
inne są oznaczone w opisie produktów jako "Wyprzedaż".
2. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych www.dellowo.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
3. Na każdy sprzedany towar wystawiamy faktury VAT lub paragon.
4. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanej firmy
kurierskiej lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Kupujący jest
obciążany kosztami dostawy określonymi rozdziale "Koszty dostaw".
5. Możliwe są następujące formy płatności:
Przelewem -
po zarezerwowaniu zamówionego towaru w naszym magazynie, wysłany jest
e-mail zawierający numer zamówienia oraz dane dotyczące przelewu wraz z
numerem rachunku bankowego. Po wpływie środków na wskazane konto,
towar jest pakowany i wysyłany do klienta. W przypadku gdy towar jest
niedostępny i wymaga zamówienia – wpływ środków skutkuje zamówieniem
towaru w DELL Polska. Termin realizacji zamówienia w DELL Polska wynosi
do 14 dni roboczych. W przypadku gdy dany towar wymaga dłuższego czasu
realizacji zamówienia – Klient zostaje niezwłocznie o tym fakcie
poinformowany.
Kartą kredytową - poprzez system http://www.dotpay.pl
Przy odbiorze - po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą sklepu.
7. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność towaru w magazynie
lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów
objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i
podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji. Brak podjęcia decyzji w
terminie 3 dni roboczych powoduje anulowanie zamówienia.
8. Zespół Sklepu www.dellowo.pl zastrzega
sobie prawo weryfikacji zamówienia i w sytuacjach budzących obawy oraz
w przypadku nieprzestrzegania niniejszego regulaminu Sklep może
odstąpić od realizacji zlecenia.
9. Produkty posiadają
gwarancję producenta lub importera, obowiązującą na terenie Polski.
Okres gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach
Sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w
dokumencie gwarancyjnym producenta(gwaranta) lub na stronie internetowej
producenta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane
bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne
adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych
dołączanych do produktów oraz/lub na stronach internetowych
producentów. W przypadku produktów firmy DELL gwarancji udziela firma
Dell na podstawie numeru serwis TAG widniejącego bezpośrednio na
tabliczce znamionowej produktu. Stan gwarancji można sprawdzić na
stronie www.dell.pl w dziale pomoc techniczna/informacje o gwarancji.
10. Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w
przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o
szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r.
Klient traci uprawnienia określone w w/w ustawie, jeżeli przed upływem
dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie
zawiadomi sklepu o tym fakcie.
11. W przypadku niezgodności
towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym
niezgodności, należy odesłać na koszt Sklepu za pomocą firmy
kurierskiej DPD, na adres COCON SYSTEMY KOMPUTEROWE ul. Wolności 8/10
46-300 Olesno. W tym celu prosimy skontaktować się ze Sklepem celem
ustalenia lokalizacji z której ma być odebrany reklamowany produkt.
12. Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu Klient ma prawo,
żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną
naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub
wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli Sklep nie będzie w stanie wywiązać
się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego
obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
13. Sklep
ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 10 dni roboczych od momentu
zgłoszenia niezgodności towaru z umową. Jeżeli sprawa będzie wymagała
dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy
termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni Sklep
nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądanie za
uzasadnione. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań
Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie
koszty dostawy ponosi Sklep.
14. Zgodnie z Ustawą z dnia 2
marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.
U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia
zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w
ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z
przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W razie odstąpienia
od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony
z wszelkich zobowiązań. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty
tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym,
chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza
to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym
opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria
będą nieuszkodzone. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu
obejrzenia towaru. Zgodnie z ustawą, możliwość zwrotu nie dotyczy
nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów
komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.
W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, należy:
- przesłać e-mailem na adres: biuro@dellowo.pl informację,
iż zamierzają Państwo dokonać zwrotu towaru z podaniem numeru
zamówienia jakie zostało nadane podczas jego realizacji w Sklepie.
Informacja o numerze zamówienia znajduje się w e-mailach informujących o
statusie zamówienia,
- odesłać zwracany towar na adres COCON
SYSTEMY KOMPUTEROWE, ul. Wolności 8/10 46-300 Olesno . Do przesyłki
zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy
oraz numer konta, na jaki Sklep ma zwrócić zapłatę.
Po otrzymaniu
przesyłki Sklep dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia w/w
wymagania dotyczące zwrotów, zostaje wystawiona faktura korygująca.
Oryginał i kopia zostają wysłane do Klienta listem poleconym. Klient
odsyła podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, Sklep
dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.
15. Każdorazowo
przed pokwitowaniem odbioru przesyłki od Kuriera lub Poczty Polskiej
należy sprawdzić, czy przesyłka nie uległa uszkodzeniu. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan opakowania, taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę.
W przypadku, gdy opakowanie przesyłki lub zamówiony towar nosi
znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie
przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody
oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sklepem w celu wyjaśnienia
sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem
uwzględnienia ewentualnych roszczeń z tytułu uszkodzenia czy okradzenia
przesyłki w transporcie.
16. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu www.dellowo.pl nie
stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając
zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach
sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w
opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje
podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście
przewozowym przesyłki.
17. Sklep www.dellowo.pl dokłada
wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie
produktów były zgodne z rzeczywistością. Mimo dołożenia wszelkich
starań w ofercie prezentowanej na stronach sklepu www.dellowo.pl mogą
pojawić się błędy, które upoważniają Klienta do rezygnacji z
zamówienia lub odstąpienia od już zawartej umowy kupna-sprzedaży, z
tytułu niezgodności towaru z umową.
18. Sklep internetowy www.dellowo.pl zapewnia,
że dane zawarte w formularzu rejestracyjnym zgodnie z ustawą o
ochronie danych osobowych będą służyły wyłącznie do celów związanych z
prowadzoną przez sprzedawcę działalnością gospodarczą. Regulamin
określa zasady zakupów w sklepie internetowym www.dellowo.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
19. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na
przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z
siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep http://dellowo.pl
oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu
wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie
http://dellowo.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o
ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
